A ConsertaLar valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e profissionais cadastrados. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Informações que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e dados de pagamento;
Dados de uso: endereço IP, navegador, data e hora de acesso e páginas visitadas;
Comunicações: mensagens enviadas por meio do formulário de contato, chat ou e-mail;
Cookies: arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar a navegação e personalizar a experiência.
O usuário pode configurar o navegador para recusar cookies, mas isso poderá afetar a funcionalidade de certas áreas do site.

2. Finalidade do tratamento de dados
Os dados são utilizados para:
– Criar e gerenciar contas e perfis de profissionais;
– Facilitar o contato entre usuários e prestadores de serviço;
– Enviar comunicações relacionadas à plataforma;
– Processar pagamentos e emitir comprovantes;
– Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
– Melhorar a experiência do usuário e os serviços oferecidos.

3. Base legal
O tratamento de dados é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
Execução de contrato (art. 7º, V);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
Consentimento do titular (art. 7º, I);
Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados
O ConsertaLar não vende nem aluga dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas:
Com prestadores de serviços estritamente necessários à operação do site (ex.: processadores de pagamento);
Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;
Com parceiros que auxiliem na manutenção e segurança da plataforma, sempre mediante contrato de confidencialidade.

5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para evitar acessos não autorizados, destruição ou perda acidental.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro, e o ConsertaLar não pode garantir proteção absoluta contra ataques cibernéticos.

6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar, corrigir ou excluir informações pessoais;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Obter informações sobre o compartilhamento dos dados.
Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato através do e-mail:
📧 [contato@consertalar.com.br]

7. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender exigências legais ou até que o titular solicite sua exclusão.

8. Uso de cookies e ferramentas de terceiros
O site utiliza cookies e ferramentas como Google Analytics para fins estatísticos e de melhoria de desempenho. Essas ferramentas podem coletar dados anônimos, como IP e comportamento de navegação.
Ao continuar a usar o site, o usuário concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

9. Alterações desta política
O ConsertaLar pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor na data de publicação no site.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 [contato@consertalar.com.br]

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Última atualização: outubro de 2025